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客户案例

专卖案例:蘑菇宝贝

发布于:2011-10-28 点击:5779

公司名称:上海妈咪购贸易有限公司
品牌名称:蘑菇宝贝
版        本:思迅“专卖店8管理系统”
上线时间:2011年
门 店 数:25家
站 点 数:40余个

客户简介:
        上海妈咪购贸易有限公司公司成立于2008年7月,总部位于上海浦东新区,秉承“诚信务实、以人为本、关爱社会”的理念,以“服务”为宗旨,以“严谨、凝聚、执行、创新”为企业精神,以“专业、专注”为核心竞争力,自2009年4月开设第一家实体店以来,现已在上海市社区密集型地段拥有连锁店25家。
        蘑菇宝贝是上海妈咪购贸易有限公司旗下的经典品牌,品牌定位服务母婴群体,在追求商业运营的同时,关注一站式服务功能和社会公益价值,为顾客提供了便利,良好的服务得到了广大顾客的认可。蘑菇宝贝,承载宝宝健康梦想,是一家集母婴一站式购物连锁店、儿童游乐场、游泳馆、网上商城、亲子网站于一体的综合母婴服务平台,致力成为国内最大的母婴服务商之一。
                              

客户诉求:
        1.建立宝宝档案。包括生日、家庭成员、购买历史等,及时了解客户信息。
        2.会员能在各个连锁门店使用充值、积分及促销优惠,方便好用。
        3.会员在第一时间能够随时随地收到店面的信息,包括了解订单状态、消费情况、最新促销优惠信息等。

解决方案:
        1.思迅软件“专卖店8管理系统”提供先进的会员管理功能,帮客户轻松地管理会员。系统建立会员档案包括会员档案、会员生日、会员积分兑换、礼品管理、会员消费查询、连锁会员消费积分汇总和总部查询个分店会员消费明细和汇总功能等。先进的会员管理为企业开展会员特殊业务定制提供了参考和桥梁,为企业扩大利润奠定了有力基础。
        2.“专卖店8管理系统”提供特有的项目储值管理和主附卡(父子卡)关联消费积分功能,强大的会员短信互动管理、会员消费跟踪和会员连锁统一管理,还有“三卡合一”(会员卡、积分卡、储值卡)功能,会员促销优惠和奖励计划,会员主题回访功能,以及会员决策分析系统……,使企业实现高效的客户管理,建立良好的客户关系和提高客户对企业的忠诚度,并能有效的简化业务操作流程,最终让您的企业领先于同行创造更多的收益机会。
        3.“专卖店8管理系统”更为企业提供先进的自动、手动发送短信功能,此功能方便企业将业务信息即时发送到供应商、营销信息发送给会员和客户、及管理信息传达到员工。如:会员买单、储值卡付款或者积分兑换或者变化后自动发送短信提醒,针对会员买单后,自动发送短信提醒本次消费、兑换等情况;宝宝生日前N天,自动发短信提醒送祝福。也可手动筛选相应的客户或者供应商相关促销信息或者结款信息等。此功能大大节约了企业成本,也很好维系老客户和供应商间关系。