思迅软件除了提供远程服务支持之外,会根据合作伙伴们的实际需要提供上门支持。由总部派遣技术工程师前往协助合作伙伴们的技术人员完成整个软件实施,这样不仅让客户顺利上线使用,也让合作伙伴技术人员熟悉了整个实施环节,能力得到极大的提升。

1、实施的过程中最重要的就是沟通,很多问题沟通到位了自然就解决了。

2、每台电脑设置合适的机器名和ip地址,如服务器机器名为sever,ip为1.1,工作站根据作用命名,如caiwu等,ip为1.2x;收银机1.3x等,最好用不干胶将该信息粘帖到电脑的主机上。

3、布线要留备用线,且交换机放置在中间位置,往两边布线。

4、服务器和客户端要装杀毒软件,装好后将软件安装目录添加至白名单。

5、及时做好备份工作。操作系统备份、软件数据库备份、软件安装目录备份、安装包和升级包备份等。建议将软件和SQL 数据库都安装在D盘。即使操作系统崩溃,软件数据库通过还原仍可正常使用。

 

出发准备:

  • 1、了解企业现状,把握客户需求;
  • 2、确定企业管理流程模型;
  • 3、准本相关培训内容及资料文档。

系统培训:

  • 1、搭建模拟操作环境,准备软件系统;
  • 2、导入演示数据,做前后台操作人员的全面培训。

业务模拟:

  • 1、知道用户惊醒实现业务流程的模拟,实现需求功能并进行沟通确认;
  • 2、全面重点培训收银员,做好实际操作,熟悉整个收银流程。

实时准备:

  • 1、整理或导出基础数据,确定类别的划分及相关信息属性;
  • 2、组建或检查连锁网络。保证网络通畅;
  • 3、数据、网络准备完成后,与客户人员确定系统初始化参数设置。

系统实施:

  • 1、确定正式实施或切换时间,一次性切换成功;
  • 2、实施或切换成功之后,测试各操作人员、收银员登录权限情况,检查各硬件征程使用情况;
  • 3、正式启用系统,全程跟进,及时处理突发事件;
  • 4、收班日结后进行数据核对,查看报表,总结问题。

系统验收:

  • 1、实施验收报告提交并确认;
  • 2、整体实施文档,记录工作日志。

前期准备:

  • 1、硬件、软件硬件环境要求;
  • 2、网络通讯环境要求;
  • 3、基础数据编码规则制定及准备;
  • 4、相关资料准备,如:产品操作手册、安装光盘、系统盘等。

出发准备:

  • 1、项目小组人员成立。
  • 2、硬件、网络环境到位。如:服务器、网络、POS机、电子秤、打印机等;
  • 3、基础数据编码规则制定到位。

确定计划:

  • 1、确定实施计划及时间表;
  • 2、实施相关部门确认计划、时间表。

客户准备检查:

  • 1、相关人员需明确知晓实施计划及时间表;
  • 2、相关人员、硬件等及时到位,全力配合实施人员调派。

软件安装、基础数据录入:

  • 1、安装总部、门店客户端、数据库服务端并能正常运行;
  • 2、导入或录入基础数据。如:商品、供应商、会员等;
  • 3、验证单据业务,前台业务;
  • 4、能够查询出各相关报表。

操作培训:

  • 1、制定培训课程,确定培训人员;按计划培训相关人员;
  • 2、培训人员考核,确保培训有效性。

试营业:

  • 1、以单独部门、门店进行试运行;
  • 2、检查各部门人员业务操作能力,及时增加业务培训。

正式营业:

  • 1、跟踪和监控运行情况,及时解决客户问题。

项目验收:

  • 1、确认款项情况。

前期准备:

  • 1、确定实施计划了解客户硬件环境、网络通讯环境、系统的软件环境;
  • 2、准备好软件基础数据及操作手册和培训手册。

出发准备:

  • 1、准备项目实施的必需品,如最新的软件产品、培训文档、系统光盘、U盘等,必要时可带上笔记本。

确定实施计划:

  • 1、与客户沟通,明确实施计划内容以及各阶段的准确日期,如有必要,则需要组织相应部门开会明确其计划,并希望给予支持。

实施前客户准备的检查:

  • 1、核实客户的准备情况,包括硬件、网络通讯、软件环境、数据准备情况等。如没有准备到位,及时与客户沟通,完善。

软件安装及基础数据录入:

  • 1、分决策层、维护层、操作层,3个层次进行培训;
  • 2、决策层是领导在实施中的作用与重要性、决策查询;
  • 3、维护层是系统维护的知识和操作方法;
  • 4、操作层是根据软件各个模块,制定培训流程,根据流程进行培训。

软件操作的培训:

  • 1、以单独部门、门店进行试运营;
  • 2、检查各部门人员业务操作能力,及时增加业务培训。

客户试营业:

  • 按计划对各设备做容量和压力测试,检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题,将潜在问题在正式营业之前解决,对不熟练的操作员及时进行培训,及时纠正错误操作。

客户正式营业:

  • 1、实施人员需要到客户现场跟进几天,确保软件正常运行。

项目交接离场:

  • 1、交接软件使用过程中常见问题的应急处理办法,某些问题的判断方法等。

项目验收:

  • 1、分段验收。

售前

软件优势:

  • 1、数据实时统一、数据准确性高、随时随地访问;
  • 2、门店零实施零维护、实施维护便捷、功能扩展性强。

软件方案:

  • 1、公司介绍、产品介绍、服务方式、报价方案等;
  • 2、客户注重点单独开辟页面给出问题和对策;
  • 3、方案一定要慎重给予,而且需要适度保密,切忌标准方案。

实施及维护

基础准备:

  • 1、域名申请:注册一个网络域名,可向万网、西部数码等申请;
  • 2、服务器部署方式:托管、租用、自管;
  • 3、网络接入方式:ADSL、光钎专线(固定IP);
  • 4、网络传输支持
  • 固定IP:速度快、实施快、维护少、价格高;
  • 硬件VPN:速度快、维护少、一次性投入大、不易扩展;
  • 软件VPN:价格低、易扩展、稳定性差、速度难以保障。

软件安装:

  • 1、组件方案:IIS、.NETframwork、aql2005等;
  • 2、程序安装:总部eShop程序、门店POS.net、辅助工具等;
  • 3、详见:点击查看

培训:

  • 1、突出使用重点、使用演示数据库进行实操;
  • 2、软件结构、档案录入及规则、业务参数、人员权限等;
  • 3、举例:商品自编码规则(品牌+品类+顺序号)、负库存控制等;
  • 4、客户可有系统管理员或是了解系统的人员来协助实施和维护。

维护:

  • 1、网络环境的日常检测、及时续费、软件维护日常记录、数据库设定自动备份、同系统管理员建立良好关系,定期或不定期的主动回访,因为1个客户背后也许有20个甚至更多个潜在客户。