思迅软件的技术支持服务体系已成为一个多方位全过程的支持服务网络,可向用户提供快速、规模的技术服务,给予信息化建设的全面支持,永远提供“及时、专业、真诚”的技术支持和服务。

强大的支持服务网络

思迅软件提供三层架构的服务体系,形成从总部技术服务中心到分公司/核心城市服务中心,再到400家合作伙伴的立体服务网络,覆盖国内所有省市自治区(含港、澳),针对80%的硬件、网络、系统软件问题进行高效快捷的本地化服务。

全程专业服务

管理咨询

思迅软件通过组织专家顾问团队结合思迅软件产品和企业自身特点,形成符合企业发展的IT解决方案。

实施培训

完备的培训与实施确保系统正常运行,提升企业效率。

技术支持

配套与升级服务将伴随企业的不断壮大,为企业发展提供优质的IT系统保障。

现代化的全方位服务方式

思迅总部客户服务中心建有完善的服务需求分级制度和严谨的服务流程规范,根据服务需求的重要性和紧急性提供及时、周到的技术支持服务。目前,思迅总部客服中心拥有完备的call center(客服电话呼叫中心)、在线技术支持系统、远程培训中心、传真、电子邮件、即时通讯等多种方式,为客户提供实时问题解答、远程登陆排障、上门现场支持等服务。